오늘의 강좌 (2020. 2. 26)
 훌륭한 안내경험 전달 모임
저녁 7:30분
온라인 화상접속 및 미내사 북카페
훌륭한 안내경험을 전달하기 위한 모임
안녕하십니까? 홀로스평생교육원에서는 통찰력 딜러와 마스터들을 위해 훌륭한 안내경험을 나누고 이 경험들을 체계적으로 관리하여 서로에게 도움이 되도록 원격모임을 정기적으로 가지고자 합니다.
이 모임에서는 아래와 같은 사항들이 다뤄질 것이며, 그 첫번째 모임으로 원격화상회의를 통해 통찰력게임 제작자인 이원규 대표를 모시고 그 경험과 안내방법에 대한 Q&A 시간을 가지고자 하니 많은 참여 바랍니다.
•일시 : 2020. 2. 26일(수) 저녁 7시 30분
•참가비 : 1만원 (농협 053-12-130081 이원규)
•참가자격 : 딜러와 마스터
•신청방법 : 전화(02-747-2261)와 이메일(cpo@herenow.co.kr (메일 제목에 '통찰력게임 원격모임'이라고 쓰고 이름과 연락처를 써서 보내주세요)
•모임 방법 : 원격화상회의
•필요사항 : 마이크가 내장된 이어폰 그리고 다음 세 가지 중 하나: ①노트북 ②데크스탑인 경우 별도의 카메라도 필요 ③스마트폰 (신청 후 미리 원격회의 시스템에 접속하는 방법을 배우시기 바랍니다. 방법은 신청자에 한해 알려드립니다)
•신청인원 : 12명 (화상회의는 12분만 받으며, 이후 신청자는 서울 미내사 사무실에 나올 수 있는 분에 한해 참가 가능합니다.)
•주의사항 : 화상회의 시스템은 유료로 운영되므로 참가신청하신 분들은 가능하면 취소하지 않도록 해주세요. 만일 취소하면 다음번 모임에 신청시 참가 우선순위가 낮아집니다.
원격모임에서 앞으로 하게 될 작업은 아래와 같습니다
1. 경험의 근원을 파악하기
•마스터나 다른 딜러들의 축적된 경험이 앞으로 진
행될 딜러, 마스터 원격모임의 원천이 됩니다.
•각 안내자들의 경험에 초점을 둡니다.
•게임을 많이 해보고, 경험을 높이 평가받는 사람
들을 찾아 배우게 됩니다.
2. 경험을 분석하기
•인터뷰 : 안내경험에 능숙한 사람을 인터뷰해, 그 내용을 상호교육의 기초로 삼습니다. 게임 경험 중 인상 깊었던 사례를 듣고, 어떻게 해결했는지 들어봅니다.
•기록 : 인터뷰 내용을 녹화하고, 정리합니다.
•분석 : 그 정리내용을 분석하여 훌륭한 게임 안내자의 스킬을 추출합니다.
•경험을 나타내는 방법 : 자신의 경험을 잘 정리하여 표현할 줄 알도록 합니다.
•학습된 내용을 딜러와 마스터 모두에게 나누어주는 것 : 그렇게 학습된 것을 마스터와 딜러들은 다른 딜러들을 위해 나누어줄 수 있도록 합니다.
•이 원격모임의 이점은 무엇인가? : 이렇게 해나가면 통찰력게임 분야가 널리 알려지고 전파되어 더 많은 참가자들이 찾아오게 될 것입니다.
•누가 얼만큼의 도움을 얻을 것인가? : 그러면 안내자의 실력은 높아지고, 참가자는 문제를 더 잘 해결하게 되어 서로에게 좋은 일이며, 또한 딜러와 마스터의 삶의 경제적 측면에도 더 많이 도움이 될 것입니다.
3. 경험을 도출하기
•안내하기 어려웠던 실제 사건에 관한 일화를 서로에게서 듣고, 훌륭한 안내자에 대한 인터뷰가 행해질 것입니다.
•통찰력게임 안내자가 사용한 개념이나 내적인 기준 등에 관한 인터뷰 : 훌륭한 안내자는 어떤 마음을 가지고 게임에 임하는가를 살펴봅니다.
•통찰력게임을 마친 뒤 안내자는 참가자를 인터뷰하여 좋은 점과 부족한 점을 듣습니다. 또 안내자 자신이 게임 후 잘된 점, 스스로 보완할 점을 기록으로 남기도록 하며, 그 방법을 모색합니다.
4. 경험을 체계화하기
•그렇게 얻어진 경험을 나타내기 위한 다양한 방법
•도표, 차트, 중요한 내적 변화 단서의 목록, 마스터의 사고과정에 대한 경험적 시뮬레이션, 주석을 단 스토리, 인터뷰 기록물, 동영상 사용
•성공 스토리와 핵심단서들을 찾아 목록화합니다.
5. 경험을 적용하기
•감정진단을 위한 핵심 단서를 파악합니다.
•딜러를 포함한 안내자들을 통해 그 단서를 알아봅니다.
•마스터들이 사용하는 문제해결전략을 찾아 이에 대한 경험적 모델을 모두에게 제공합니다.
•통찰력게임 체계를 사용하는 사람들을 위해 지원해야 할 필수사항을 정리하여 보여줍니다.
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